Pekanbaru, Dutapekerjaindonesia.com – Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional. 

Bandara yang berada di bawah naungan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) ini berhasil meraih penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Airports Council International (ACI), organisasi global yang menaungi lebih dari 2.200 bandara di seluruh dunia. 

Dalam pengumuman yang disampaikan baru-baru ini, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru dinobatkan sebagai Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific, sebuah kategori prestisius yang mengukur kualitas layanan bandara berdasarkan pengalaman langsung para penumpang.

Ajang ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang menilai tingkat kepuasan penumpang secara real-time. 

Penilaian dilakukan di berbagai titik layanan, mulai dari keberangkatan hingga kedatangan, sehingga memberikan gambaran menyeluruh mengenai kualitas pelayanan sebuah bandara.

General Manager Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Achmad menyampaikan bahwa capaian ini menjadi tonggak penting dalam upaya menjadikan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa.

“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasan pengguna jasa bandara dengan metode dan instrumen yang telah diakui secara global. Oleh karena itu, penghargaan ini menjadi salah satu indikator utama dalam menilai kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan di bandara,” ujarnya.

Menurutnya, keberhasilan ini tidak terlepas dari kerja keras dan kolaborasi seluruh pihak yang terlibat, mulai dari pemerintah daerah, regulator, hingga seluruh pemangku kepentingan di lingkungan bandara.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholder, karyawan, serta pengguna jasa bandara atas dukungan yang telah diberikan. Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari sinergi dan komitmen bersama dalam menghadirkan pelayanan kelas dunia dengan semangat melayani sepenuh hati,” tambah Achmad.

Ia juga menegaskan bahwa penghargaan ini bukanlah akhir, melainkan motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pengguna jasa.

Ke depan, manajemen Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru berkomitmen untuk terus berinovasi dan menjaga standar pelayanan internasional, sehingga mampu mempertahankan bahkan meningkatkan prestasi di tingkat global.

Penghargaan ini sekaligus memperkuat posisi Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru sebagai salah satu bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik, sekaligus menjadi kebanggaan masyarakat Riau dan Indonesia. (red)